经验是交汇点
以人为本的设计本质上是一种感同身受的工作，需要倾听和对话。我们相信，将我们与客户、社区和设计师的接触过程视为共享理念和集体思考的交叉连续体，我们的工作才会做得最好。
评估移情能力
为人设计本质上是一种感同身受的工作。最好的作品来自于客户、社区和设计师共同参与的过程，这是一个共享理念和集体思考的连续体。
人员架构标准
将每个项目的问责制提高到一个新水平
"设计不是单一的。有意义的设计来自于有条理、有灵感的构思：通过讲故事、研究、迭代和评估，征求各部门、各学科和客户的意见，以检验各种想法"。