四代人

埃德温娜·贝内特主张，应设计能够包容差异而非追求统一的健康与照护环境。

人口老龄化的速度正在加快，而我们的建成环境和制度体系却未能及时适应。到2050年，全球每六人中就有一人年满65岁或以上¹而在澳大利亚，这一转变正在加速预计到2040年，75岁以上人口将增长64%，该年龄段的澳大利亚人将增加170多万²

到2050年，全球每六人中就有一人年满65岁或以上

总体而言，现有的医疗保健建筑——包括医院、退休社区、养老院和地区护理机构——大多建于约40年前，反映了当时护理模式和社会观念。尽管这些建筑已服务了数代人，但其中许多是为早期护理模式设计的，而这些模式如今在很大程度上已显过时。

其结果是，人们的生活和老龄化方式与为支持他们而设计的环境之间，日益出现脱节。我们在设计时，仍仿佛健康与生命会按井然有序、循序渐进的阶段展开，却未能认识到，对照护有着根本不同期望的多个世代正同时共存。

鉴于许多医疗设施目前已投入使用约40年，且预计其中许多还将继续运行数十年之久，因此必须设计出能够长期适用的全新医疗环境。这不仅仅是一个随时间推移而保持灵活性的问题，更是要设计出能够同时支持多种护理模式的场所。如今设计的任何医疗设施都必须同时服务于X世代、千禧一代、Z世代和阿尔法世代——这应是一个普适的系统，而非千篇一律的系统。

“真正的风险并非人口老龄化，而是在一个以差异为特征的世界里，那些假设一切都相同、稳定且呈线性变化的医疗环境。”

埃德温娜-贝内特

圣克莱尔养老社区，澳大利亚墨尔本

重新思考照护发生的地方。

为老龄化人口进行设计不仅是一个健康问题，也是一个住房和规划方面的挑战。当无法在社区内提供护理服务时，压力就会转移到医院身上，而老年人往往在从医学角度来看已经可以出院后，仍会在医院滞留很长时间。

在整个澳大利亚，这种失灵现象在医院床位占用问题上日益凸显。在任何时候，都有大约2,500至3,000名老年患者从医学角度来看已符合出院条件，却因缺乏适当的养老服务、住房或社区支持而仍占据公立医院的床位，这些床位占全国医院床位总数的近十分之一³ 这不仅削弱了医院的收治能力，还延误了其他患者的治疗——原因并非临床限制，而是因为住房、护理和社区等周边系统在设计上未能实现协同运作。

很多时候，护理和住房的规划仅针对某个特定群体，且仅限于人生中的某个特定阶段。

然而，卫生体系的运作面临着人口结构重叠的状况，即不同代际并非相互更替，而是相互叠加。因此，作为长效资产，关怀型环境必须被视为跨代生态系统——这种环境能够同时支持人们在健康、照护、自主权和信任方面截然不同的关系。

多元主义方法：为差异而设计。

要解决这种脱节问题，就需要在养老护理和退休生活环境的构思与建设方式上进行重大转变。设施的设计不应仅针对某个特定时刻、某个群体或某种护理模式，而必须能够同时满足多方面的护理需求。这种多元主义方法要求将护理环境视为长期生态系统，能够同时支持世代交融、技术加速发展、不断演变的护理模式以及对健康的不同期望，而不应假设单一的环境或解决方案能够平等地满足所有需求。

对于X世代而言，健康是务实的，而且这一群体往往时间紧迫。因此，医疗护理环境必须高效、一体化且以结果为导向，以适应他们因工作和多重照护责任而形成的生活方式。这一代人通常既要照顾年迈的父母，又要照顾子女，因此需要医疗体系能够作为更广泛生态系统的一部分来运作。

对于千禧一代而言，健康与身份认同、价值观和生活方式息息相关。个性化、选择权以及与社会和环境价值观的一致性，共同塑造了人们获取医疗服务的方式以及对医疗服务的信任程度。

对于Z世代而言，心理健康是核心而非次要的。信任是通过透明度、文化契合度和社区感来建立的，他们对包容性和心理安全感有着很高的期待。

对于阿尔法一代——即完全成长于人工智能赋能世界中的第一代人而言，他们与健康的关系将发生根本性的重塑。技术将无处不在且被视为理所当然，但具有人性化、易于理解且具备情感智能的环境仍将不可或缺。

U City，阿德莱德，澳大利亚

超越适应：同时设计多个系统。

人们常说，健康环境需要随着时间的推移而适应变化。但这种适应的前提是存在一个稳定的规范，而变化仅发生在边缘地带，且呈渐进式。实际上，当今的卫生系统必须同时兼顾多种系统，包括工作场所、社区中心、家庭、数字界面以及护理、休养和治疗场所，而不同世代对这些系统的看法和重视程度各不相同。

成功的医疗设施，是那些能够在熟悉的社区环境中分层提供护理服务，而不是将治疗、生活和支持割裂开来的设施。早期做出的设计决策，将决定一栋建筑能否在不造成居民流离失所的情况下，包容多样性。

随着X世代步入老年，千禧一代紧随其后，问题已不再是能否提供护理服务，而是能否在不要求人们脱离社区、身份认同或归属感的情况下实现护理服务的整合。支持“居家养老”不仅成为衡量临床成功与否的标准，也成为衡量社会可持续性的指标。

设计护理模式。

研究一再表明，生活在设计合理、护理服务整合的社区中的人们，在社交和身体活动方面更为活跃，住院率较低，且报告的幸福感更强。这些环境通过日常的联系与支持，而非干预措施，有效缓解了急症护理的压力。

因此，为多代人设计健康环境需要以更广阔的视角看待护理。成功的场所既整合了高强度护理服务，又设有能够促进独立性、尊严和归属感的空间，使护理服务能够灵活调整规模并共存，而非相互替代。技术将继续塑造护理服务的提供方式，但它无法解决价值观、信任或人文关怀等问题。这些属于空间和组织层面的选择，需在项目需求中予以明确。

我们的目标必须是将生活置于首位，设计出真正令人向往的健康与照护环境，这些环境能够同时支持多种健康理念。预防性、康复性及以社区为中心的模式，随着时间的推移，将逐渐减少对传统治疗空间的依赖——并非通过消除这些空间，而是将它们置于更丰富的照护生态系统之中。

客户、政府及设计师必须胸怀远大抱负。为子孙后代进行设计，意味着要超越千篇一律的解决方案，打造能够包容差异的环境——这些环境在可及性上具有普适性，但在形式、体验和意义上却呈现出多样性。

思想领袖

埃德温娜·贝内特
董事总经理，全球卫生业务负责人

埃德温娜因成功交付复杂的医疗、住宅及以社区为中心的社会基础设施项目而广受认可，她以清晰的思路和富有同理心的态度领导着大型跨学科团队。她致力于通过将战略意图与以用户为中心的设计相结合，创造真正改善人们生活的成果，确保项目在运营上高效的同时，也能深度响应用户、员工及社区的需求。

埃德温娜在项目的整个生命周期中拥有丰富的全球经验，涵盖从商业案例制定和总体规划，到项目交付、调试及投入使用后的各个阶段。她严谨、系统的工作方法基于扎实的任务说明框架，其工作充分体现了她对健康与福祉环境如何影响医疗服务提供、员工福祉及用户体验的深刻理解。

作为协同设计和循证实践的坚定倡导者，埃德温娜能够将洞见转化为切实可行、可交付的解决方案，这些方案既能满足客户和利益相关者的需求，又能前瞻性地应对未来的护理模式。她在设计过程中采用的跨领域方法备受推崇，能够以同理心和精准度引领多元化的利益相关者群体，共同应对复杂的决策流程，从而制定出周全且具包容性的解决方案。

埃德温娜的领导力体现在她能够将战略与执行有机结合。这不仅确保项目能够满足绩效要求，更重要的是，还能打造出设计精良的环境，从而促进身心健康、康复、尊严和人际联结。

媒体联系

李·洛奇
洞察与传播经理 – 全球

伍兹贝格洞察与传播经理。伍兹贝格洞察与传播经理，李通过讲故事的方式，将往往复杂的主题和抽象的概念娓娓道来，同时确保我们的洞察内容简洁、清晰且引人入胜。他活跃于7C网络，协助我们的领导者和专家分享他们的专业知识，并阐释其思维方式如何与前瞻性的建筑与设计理念相契合。欢迎查伍兹贝格“洞察”栏目，了解以往的案例。

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