Il luogo di lavoro è ormai superato? In che modo le aziende possono ottimizzare le prestazioni quando la creatività è al centro della loro attività? Esistono tantissime soluzioni rapide per riportare le persone in sicurezza sul posto di lavoro, ma se l’innovazione è fondamentale per la vostra azienda, l’attenzione deve spostarsi dalla sicurezza al coinvolgimento, secondoAmanda Stanaway, responsabile globale della progettazione degli spazi di lavoro presso Woods Bagot.
Stanaway e i suoi colleghi collaborano con organizzazioni operanti nei settori tecnologico, finanziario e pubblico in tutto il mondo. Attraverso una serie di tavole rotonde, hanno consultato i clienti di punta di Woods Bagot e hanno scoperto che questi guardano oltre il ritorno immediato, concentrandosi con particolare attenzione su due aspetti: i nuovi modi di lavorare e le opportunità e i cambiamenti comportamentali e culturali.
Prevedendo un futuro sostenibile e a lungo termine per il mondo del lavoro, Stanaway e i suoi colleghi hanno ripensato quattro modelli di ambiente lavorativo in cui l'attenzione è rivolta alla cultura e alle prestazioni, e non alla sicurezza.
«Per sfruttare al meglio il loro capitale umano, abbiamo realizzato per i clienti degli spazi di lavoro davvero straordinari, ma è ovvio che non torneranno a lavorare come prima», afferma Stanaway.
La ripresa immediata richiede il ripristino della fiducia tra colleghi e l'affrontare i motivi di preoccupazione. La fiducia è fondamentale per ritrovare l'impegno. E poi la riforma: ridefinire come e quando lavoriamo. E, soprattutto, da dove. Qual è il potere del luogo, e quanto è fondamentale il posto di lavoro per la cultura organizzativa?
Per aiutare i clienti a ripristinare la produttività aziendale con soluzioni sostenibili e a lungo termine, secondo Stanaway sarà fondamentale adottare un approccio flessibile.
Parla con Amanda Stanaway di «Da qui, come procediamo?».
«Limitarsi a ridurre la densità e a pulire di più non offre alle aziende un motivo valido per far tornare i dipendenti in ufficio.»
Non si può sottovalutare l'importanza del luogo di lavoro e, sebbene molte organizzazioni adotteranno strategie più flessibili rispetto al passato, continueranno a credere nell'importanza dell'ufficio come luogo in cui instaurare preziose interazioni sociali e collaborare e sviluppare idee faccia a faccia.
Sebbene i datori di lavoro abbiano constatato che i loro team possono lavorare in modi diversi e che è possibile abbandonare uno stile di leadership basato sul comando e sul controllo, afferma Stanaway, ciò non cancellerà il desiderio e il bisogno dei loro dipendenti di avere un ufficio e di provare un senso di appartenenza e di scopo anche in futuro.
«Dopo questo periodo di lavoro da remoto imposto dalle circostanze, avremo un forte desiderio di spazi che offrano esperienze più coinvolgenti per lavorare insieme», ha affermato.
La creatività è fondamentale per l'imprenditorialità che sta alla base delle migliori aziende del mondo, grandi o piccole che siano. A causa del COVID-19, la vita lavorativa si è immediatamente spostata dagli uffici e dagli spazi di coworking al lavoro da casa. Sebbene questa tendenza fosse già in crescita negli ultimi anni, il passaggio immediato e su larga scala ha messo in luce i vantaggi (e le sfide) di questa modalità per un numero di persone molto più ampio che mai.
Questa esperienza porterà a cambiamenti significativi nelle nostre abitudini lavorative e nelle nostre aspettative. Man mano che ci abitueremo al lavoro da remoto, saremo sempre più numerosi a desiderare di ricorrervi più spesso, e questo rappresenterà uno degli impatti più significativi del Covid-19 sul modo in cui progetteremo e utilizzeremo i nostri luoghi di lavoro in futuro. L'esperienza del lavoro da casa (WFH) vedrà la CASA diventare più che mai un'estensione del LAVORO. La sfida consiste nel capire come realizzare tutto questo garantendo al contempo alle organizzazioni il tempo fisico da trascorrere insieme per costruire la propria cultura.
Per anticipare questo impatto sulla progettazione degli spazi di lavoro, i modelli ripensati da Woods Bagot prevedono che il lavoro da casa abbia un ruolo in tutti loro, in misura maggiore o minore. La realtà per la maggior parte delle organizzazioni sarà probabilmente una combinazione di due o più di questi modelli.
Modello 1:
Culture Club
L'ufficio come centro di collaborazione, elemento fondamentale per la creatività nella risoluzione di problemi complessi.
Per quanto la tecnologia stia facendo passi da gigante e per quanto ci sforziamo, la collaborazione creativa risente degli ambienti virtuali. Continuerà a evolversi, ma prima che ciò avvenga vedremo l’ufficio fisico trasformarsi in uno spazio più simile a un club, un luogo di interazione creativa.
In questo modello, la postazione di lavoro si trasforma in una serie di configurazioni flessibili pensate per la collaborazione, lasciando che le attività che richiedono tranquillità, concentrazione o elaborazione vengano svolte da remoto, da casa. Il lavoro che richiede concentrazione viene svolto da casa e le persone si recano in ufficio solo quando è necessario o preferibile collaborare fisicamente con i colleghi, in un ambiente vivace e dinamico. Immaginate un luogo di lavoro senza scrivanie!
Modello 2:
Dentro e fuori
Una percentuale della popolazione in un dato momento (un'estrapolazione di alcuni dei "modelli di rientro al lavoro", fatta eccezione per i momenti di passaggio delle consegne, in cui i team potrebbero riunirsi per un breve periodo).
Quando parliamo di "lavoro agile", ci riferiamo alla possibilità offerta alle persone di decidere come, quando e dove lavorare. Le modalità di lavoro agile comprendono orari di inizio e fine flessibili, spazi condivisi e lavoro da remoto. Per i datori di lavoro, questa strategia offre vantaggi in termini di ottimizzazione degli spazi.
In questo modello, il futuro del lavoro assumerà una forma più ibrida dell'ABW o dell'agile, che riduce la densità e gestisce la presenza sul posto di lavoro in base agli orari e ai giorni della settimana attraverso una combinazione complementare di lavoro da casa e personale agile in sede. Basandosi su turni di lavoro che favoriscono al meglio le interazioni e le attività, questo modello offre più spazio alle persone (poiché sono meno numerose).
Modello 3:
Nodi della comunità
La sede centrale decentralizzata, dove i dipendenti lavorano in uffici distribuiti presso le sedi dei rispettivi datori di lavoro, situati più vicino alle loro abitazioni
Cambia il modo in cui viviamo, lavoriamo e ci spostiamo, ma mantiene i legami e le comunità fondamentali per la cultura organizzativa grazie al "lavoro in sede"
Data la nostra minore propensione a utilizzare i mezzi pubblici e a stare in mezzo a grandi gruppi di persone, il futuro in questo modello appare più decentralizzato che centralizzato. L'attenzione è rivolta a uffici più piccoli, di tipo satellite e radicati nella comunità. Questi uffici saranno più vicini alle abitazioni delle persone, con un impatto significativo sulle sfide legate al "tempo" dei vecchi modelli lavorativi, e favoriranno lo "vivere e lavorare a livello locale" in piccoli gruppi.
Poiché la maggior parte delle persone lavora dai propri nodi comunitari locali, la sede centrale si riduce di dimensioni e funge da "Culture Club" (modello 1), riunendo le persone secondo necessità dai loro nodi comunitari.
Questo approccio coniuga i vantaggi sociali derivanti dalla convivenza fisica con l'efficienza derivante dalla vicinanza a casa. Inoltre, offre la possibilità di ridurre l'affitto (in località distribuite a costi inferiori).
Modello 4:
Collettivi
Vengono creati spazi ben definiti e modulari per consentire alle persone di lavorare insieme in piccoli gruppi (collettivi)
Si tratta di un modello costoso e ancora imperfetto, poiché vi è comunque una notevole quantità di spazi comuni e le persone continuano a trovarsi a stretto contatto. Tuttavia, riduce la sensazione di trovarsi in un ambiente di lavoro di grandi dimensioni, esposti a grandi gruppi di persone per lunghi periodi di tempo.
Il COVID-19 segna la fine degli uffici open space? Niente affatto. Questo ufficio del futuro mantiene la struttura open space, ma suddivide i grandi gruppi in comunità di lavoro più piccole.
Una variante del coworking: in questo modello, i collettivi coesistono all’interno dei confini di un ufficio centralizzato. Sebbene tali confini siano flessibili, l’obiettivo è quello di ridurre le dimensioni di un ambiente di lavoro troppo vasto, avvicinando la cerchia di fiducia, ovvero le persone con cui è necessario stare.
Collocare i team in aree simili a studi all'interno di un ufficio più ampio riduce al minimo il contatto tra le persone. L'interazione a lungo termine tra le diverse "comunità" di studi è limitata, mentre i servizi comuni possono continuare a essere condivisi. Il modello si basa su protocolli di pulizia e igiene più rigorosi e sulla disciplina operativa che ne deriva.
Gli spazi tra i team dei vari studi potrebbero favorire occasioni di incontro informale attraverso la condivisione di servizi per il personale, proprio come avveniva con l'unica grande cucina comune presente nel piano condiviso più ampio.
L'agilità conta
Per promuovere il coinvolgimento e il rendimento, è fondamentale offrire alle persone la possibilità di scegliere e prendersi cura del loro benessere. Quando la flessibilità e la diversità sono alla base delle strategie aziendali, le imprese possono definire, modificare e sfruttare diversi modelli di lavoro per garantire la continuità delle attività.
Il lavoro da casa, i centri di lavoro a distanza, l'orario flessibile e i turni scaglionati sono tutte opzioni che rientrano in una strategia agile per l'ambiente di lavoro. I risultati aziendali sono sostenuti dal potenziale delle persone e dalla cultura organizzativa, mentre lo spazio fisico continua a fungere da collante.
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