La valorizzazione della cultura aziendale è il principale fattore motivante per il numero crescente di aziende che desiderano che i propri dipendenti trascorrano più tempo in ufficio anziché lavorare da casa.
«A nessuno interessa l’efficienza dei modelli di ambiente di lavoro: ciò che conta sono il senso di appartenenza e la cultura», afferma Kirsti Simpson, responsabile globale per gli interni degli ambienti di lavoro presso Woods Bagot.
Secondo Simpson, sono proprio gli ambienti di lavoro coinvolgenti, che valorizzano la cultura, il senso di appartenenza, la diversità e la flessibilità, a riuscire ad attirare nuovamente il personale.
«La mia impressione è che l'opinione dei datori di lavoro stia evolvendo verso una visione più definita di come potrebbe essere il posto di lavoro del futuro, e ciò comporta che il personale trascorra più tempo in ufficio», afferma Simpson.
«Lo stiamo già vedendo. Ad esempio, stamattina ho incontrato un importante datore di lavoro il cui modello attuale prevede tre giorni in ufficio e due a casa. Per il prossimo anno propongono di passare a quattro giorni in ufficio e uno a casa».
In un recente sondaggio condotto da KPMG su oltre 1300 dirigenti aziendali, il 64% degli amministratori delegati ha previsto che, entro i prossimi tre anni, tutto il personale trascorrerà cinque giorni alla settimana in ufficio.
Nhlamu Dlomu, responsabile globale delle risorse umane presso KPMG International, avverte però che tornare alle modalità pre-COVID probabilmente non funzionerà.
«La guerra per accaparrarsi i talenti potrebbe essersi attenuata in questo periodo di incertezza economica, ma i dati indicano che un approccio unico per tutti al ritorno in ufficio potrebbe rivelarsi controproducente», afferma Dlomu.
Il rapporto di KPMG sottolinea inoltre: «Questo atteggiamento evidenzia il persistere, tra gli amministratori delegati, di una mentalità tradizionale incentrata sull'ufficio».
«Ciò avviene sullo sfondo del dibattito sul lavoro ibrido, che negli ultimi tre anni ha avuto un impatto prevalentemente positivo sulla produttività e gode di un forte sostegno da parte dei dipendenti, in particolare tra le nuove generazioni di lavoratori.»
«Mentre le organizzazioni mettono in atto i propri piani di ritorno in ufficio, è fondamentale che i dirigenti adottino una visione a lungo termine che tenga conto della proposta di valore per i dipendenti e tenga conto delle loro esigenze e considerazioni, al fine di garantire che il talento venga valorizzato e sostenuto.»
Heritage Lanes, Brisbane.
Questi dibattiti si stanno svolgendo negli uffici di tutto il mondo e sembra esserci consenso sul fatto che rafforzare la cultura aziendale sia fondamentale e che il modo migliore per farlo sia proprio nella sede centrale.
«Il luogo di lavoro oggi comprende l'ufficio, la casa, gli spazi sociali e altri ambienti», afferma Simpson.
«In questo contesto, come possiamo garantire che la cultura e la strategia aziendale vengano comunicate e comprese, e come possiamo rendere l'esperienza lavorativa più coinvolgente?»
La risposta, afferma Simpson, sta in una progettazione ottimale degli spazi di lavoro che sia alla base di esperienze aziendali di alto livello, curata da specialisti dedicati.
«Se passiamo meno tempo in ufficio, l’ambiente di lavoro deve rispecchiare molto di più il marchio, la struttura, la strategia e la cultura aziendale, e i dipendenti devono sentirsi molto più coinvolti in esso», afferma.
Simpson prevede che «i team incentrati sulle strutture saranno superati dai team incentrati sull'esperienza, capaci di valorizzare e comunicare in modo chiaro ciò che conta, in maniera concisa e comprensibile».
«Se si tratta di un ambiente di lavoro di grandi dimensioni, i datori di lavoro dovrebbero considerare l’organizzazione programmatica degli spazi: un livello di coinvolgimento costante che fa sì che non si entri ogni giorno nello stesso ufficio vivendo sempre la stessa esperienza, ma che ci sia qualcosa che spinge a tornare.»
«Potrebbe trattarsi di eventi, di formazione o di attività. Ma per funzionare bene, queste iniziative dovrebbero essere promosse proprio dall'organizzazione locale in quel luogo specifico, in modo che si percepiscano come frutto di una collaborazione.»
L'accoglienza della diversità e la flessibilità sono altri temi che hanno assunto maggiore rilevanza nel periodo post-pandemia.
1 William Street, Brisbane.
«Progettare all’insegna della diversità, dell’inclusione e della flessibilità è un tema centrale nel dibattito sul mondo del lavoro», afferma Simpson.
«C'è un interesse sempre maggiore nel discutere di neurodiversità e tipologie di personalità, e di come queste si sviluppino in contesti diversi.
«L'ambiente di lavoro deve offrire spazi in grado di soddisfare una varietà di attività ed esigenze, come ad esempio aree in cui ritirarsi qualora lo stimolo all'interno dell'ambiente di lavoro vero e proprio risultasse eccessivo.»
Per quanto riguarda la flessibilità, «è importante poter reagire con estrema rapidità ai cambiamenti nella struttura aziendale, ai cambiamenti nella strategia aziendale e ai cambiamenti nella composizione della forza lavoro».
Per facilitare questo processo, lo spazio dovrebbe idealmente essere multifunzionale. «Tutti gli spazi messi a disposizione dai datori di lavoro devono essere multifunzionali e sfruttare al massimo le loro potenzialità, in modo da poter ospitare una moltitudine di attività», afferma Simpson.
Uno dei principali dilemmi che molte aziende devono affrontare è la quantità di spazio necessaria nei prossimi cinque o dieci anni.
Di conseguenza, dall'inizio della pandemia di COVID-19 gli accordi di locazione di rilievo sono stati pochi e sporadici. Ma la situazione potrebbe essere sul punto di cambiare.
«Ho l'impressione che si ritenga che la situazione si sia stabilizzata a sufficienza e che ora siamo in grado di prendere decisioni informate e adeguate riguardo al futuro», afferma Simpson.
«L'aspetto più importante in questo senso riguarda la metratura che i nostri clienti dovrebbero occupare in caso di rinnovo del contratto di locazione o di trasloco.»
La Simpson afferma che la maggior parte dei clienti con cui ha a che fare in questo ruolo occupa lo stesso spazio, oppure, se c'è stata una riduzione, questa è minima.
A suo avviso, è necessario che i proprietari potenzino su larga scala i servizi dell'edificio per consentire agli inquilini di espandersi o ridimensionarsi con un preavviso relativamente breve, avvalendosi di un software affidabile e di facile utilizzo.
Aurecon 25 King Workplace, Brisbane.
Simpson sostiene che la maggiore flessibilità richiesta dagli inquilini «aumenterà in modo significativo il numero e la tipologia dei servizi condivisi negli edifici adibiti a uffici».
«Dobbiamo valutare attentamente l'ecosistema del posto di lavoro e la comunità in cui esso si inserisce.
«Ci interessiamo sempre più alle strutture ricreative su larga scala all’interno degli edifici: dato che una quota sempre maggiore degli spazi negli edifici adibiti a uffici viene destinata a strutture condivise e gli inquilini affittano quantità sempre più ridotte di spazi ‘essenziali’, sarà fondamentale che proprietari e inquilini creino insieme spazi in grado di gestire i periodi di picco, ospitare grandi eventi e soddisfare le crescenti esigenze della forza lavoro. Gli utenti richiederanno un’esperienza utente ben progettata».
«Gli edifici si distingueranno tra loro per la qualità dei servizi offerti, il marchio e l'assistenza clienti; gli utenti valuteranno questi spazi proprio come farebbero con l'ultimo ristorante di tendenza.»
Ritiene inoltre che gli edifici apriranno prima e chiuderanno più tardi. «La giornata lavorativa non inizia più alle 9:00 e finisce alle 17:00 come nei vecchi modelli organizzativi. La maggior parte degli edifici sarà aperta dalle 6:00 alle 21:00, approfittando di una giornata lavorativa più lunga».
Richieste dei media: Martin Kelly: Responsabile Contenuti e Comunicazione (Australia e Nuova Zelanda)
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