Im Rahmen des diesjährigen „Architecture + the City“-Festivals in San Francisco hatte Woods Bagot die Gelegenheit, an einer Podiumsdiskussion teilzunehmen, bei der es um die Zukunft von Flughäfen ging und darum, wie Design das Flughafenerlebnis in Zeiten einer globalen Pandemie verbessern kann. Katy Mercer, Partnerin bei Woods Bagot in San Francisco und regionaler Leiterin für Innenarchitektur, diskutierte gemeinsam mit ihren Kollegen Ryan Fetters, Partner und Design Director bei Gensler, sowie William S. Duff Jr., Gründer und geschäftsführender Partner von William Duff Architects. Moderiert wurde die Podiumsdiskussion von der mit einem Emmy Award ausgezeichneten Fernsehjournalistin Sydnie Kohara.
Im Mittelpunkt der Podiumsdiskussion standen die gemeinsame Gestaltung des Terminals 1 des SFO, des Harvey-Milk-Terminals, sowie die Bestrebungen, auf den wegweisenden Bemühungen des SFO aufzubauen, um die Passagiererlebnisse der Zukunft zu gestalten. Katy Mercer und die Podiumsteilnehmer erörterten einige der einzigartigen Wege, auf denen der SFO in die lokale Gastronomie- und Künstlerszene investiert hat, und wie dies zum Erfolg des Flughafens beigetragen hat.
In den 1970er Jahren setzte der SFO mit der Einführung seines mittlerweile weltbekannten öffentlichen Kunstprogramms und den gastronomischen Angeboten des Flughafens, die die besten Küchen der Bay Area präsentierten, neue Maßstäbe für das Passagiererlebnis. Die Kunst- und Einzelhandelsinitiativen des SFO trugen maßgeblich zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Ausgaben bei.
Die jüngsten Maßnahmen des SFO knüpfen an frühere Erfolge an, indem sie die Einstiegshürden für lokale Kunsthandwerker und Einzelhändler senken, ihre Waren im Harvey Milk Terminal zu präsentieren, indem sie die Vorlaufkosten für die Sanierung der Verkaufsflächen übernehmen. Auf diese Weise werden die Eigenausgaben der lokalen Kunsthandwerker auf ein Minimum reduziert.
Die Designerrunde befasste sich zudem mit bedeutenden Trends in der Luftfahrt, wie etwa der Aufweichung der Grenzen zwischen dem Lebensmittelverkauf und dem gesamten Passagiererlebnis, sowie damit, wie die weltweite Pandemie die Einführung kontaktloser Bezahltechnologien beschleunigt hat, um ein stressfreies Passagiererlebnis zu schaffen.
Der Harvey-Milk-Terminal ist ein Beispiel dafür, wie gutes Design und eine effektive Planung im Hinblick auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit den siebtgrößten nationalen Flughafen zu einem wichtigen Aushängeschild der Region gemacht haben.
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