La leadership sul posto di lavoro deve "dimostrare di meritarsi il tragitto casa-lavoro"

Secondo lo studio di architettura internazionale Woods Bagot, per riportare le persone in ufficio è necessaria una leadership forte ma empatica.

Amanda Stanaway, responsabile del settore Workplace presso Woods Bagot, afferma che il lavoro ibrido si è ormai consolidato dopo tre anni di sconvolgimenti sul posto di lavoro causati dal COVID-19, ma molte aziende non dispongono ancora di regole precise sulla ripartizione tra lavoro da casa e in ufficio.

Oppure, se esistono delle regole, spesso non vengono applicate. Sono i dipendenti, piuttosto che la direzione, a decidere quanti giorni alla settimana recarsi in ufficio.

Questo sta minando la cultura aziendale, afferma, che non può reggere se gran parte del personale è regolarmente assente.

«L'ibrido è qui per restare, ma il problema ora è che non ci sono regole. Tutti fingono e c'è bisogno di una guida», afferma Stanaway.

Potrebbe trattarsi semplicemente di dirigenti aziendali che parlano dell'approccio della loro azienda alla strategia sul posto di lavoro e di ciò che hanno fatto per "rendere appetibile il tragitto casa-lavoro" e attirare nuovamente il personale.

Tuttavia, molte grandi aziende stanno scegliendo di mantenere il riserbo e di conservare le conoscenze acquisite all'interno dell'organizzazione mentre affrontano questo periodo di incertezza, piuttosto che condividere apertamente le proprie esperienze.

«Nessuna grande azienda ha fatto una mossa del genere e l'ha poi sbandierata ai quattro venti, dicendo: "Ehi, abbiamo creato l'ufficio del futuro che abbraccia il modello ibrido, è dotato di una tecnologia migliore ed è assolutamente fantastico"».

Bronwyn McColl, a capo del team dedicato agli ambienti di lavoro di Woods Bagot a Melbourne, afferma che «la cosa fondamentale è che non si può fingere la cultura aziendale», un aspetto che spesso fa la differenza tra il ritorno delle persone in ufficio e la loro permanenza a casa.

«Le aziende stanno ora comprendendo che devono davvero mettere in pratica la propria cultura aziendale. Non può limitarsi a una semplice dichiarazione di intenti sul sito web, pensando che basti a riconquistare tutti», afferma McColl.

«Se davvero si ha una cultura forte e tangibile, le persone vogliono farne parte; è quell’elemento contagioso che spinge le persone a volerne far parte.»

«Questo ci riporta alla questione della leadership.»

Secondo lei, è fondamentale che i dirigenti dell'azienda ascoltino il personale.

«Se non vengono a lavorare qui, perché? Cosa funziona, cosa non funziona, di cosa hanno bisogno in un ambiente di lavoro? E forse non si tratta proprio di ciò che tutti noi pensiamo», afferma McColl.

«Una buona leadership consiste nell'ascoltare i propri collaboratori e nel capire quali sono le loro esigenze.»

L'altra grande sfida che il settore degli spazi di lavoro si trova ad affrontare è l'eccesso di spazi per uffici nel periodo post-COVID-19, dovuto al lavoro ibrido e aggravato dai significativi tagli al personale operati dalle principali aziende tecnologiche, tra cui Facebook (Meta), Amazon, Microsoft e Twitter.

«Alcune di queste grandi aziende stanno cedendo dal 30 al 40 per cento del proprio portafoglio, ma lo stanno facendo in modo molto discreto», afferma Stanaway.

«È meglio affrontare la verità piuttosto che nasconderla sotto il tappeto e non parlarne.»

Secondo Stanaway, la questione più diffusa e urgente per molte aziende è la gestione del personale: dove e quando lavora.

Anche le aziende che hanno adottato linee guida sulla ripartizione tra lavoro in ufficio e da casa sono riluttanti a esercitare pressioni sui propri dipendenti affinché le rispettino, per paura di perderli in un mercato del lavoro così competitivo.

Altri, invece, hanno tratto vantaggio dalla loro maggiore determinazione, portando avanti un nuovo approccio al lavoro supportato da un ufficio moderno e al passo con i tempi.

Un esempio calzante è quello del Gruppo M&C Saatchi, che ha recentemente inaugurato la sua nuova sede al 99 di Macquarie Street, a Sydney, uno spazio che «ridefinisce e ricollega» l'intera attività dell'azienda.

Il nuovo polo creativo riunisce, per la prima volta, il gruppo di agenzie specializzate di M&C Saatchi Group in uno spazio progettato da Woods Bagot per favorire la collaborazione e la creatività.

«Il Gruppo M&C Saatchi si impegna a realizzare le grandi ambizioni dei nostri clienti, dei nostri collaboratori e del settore di cui facciamo parte», afferma Justin Graham, amministratore delegato di M&C Saatchi Group AUNZ.

Graham afferma che il nuovo ufficio «ci permette di ispirare, creare e collaborare in un ambiente all'avanguardia».

«Si tratta di un passo avanti fondamentale nell'evoluzione dell'azienda.»

Il centro è stato progettato per il lavoro ibrido e offre diversi spazi di collaborazione, oltre a una biblioteca dove trascorrere momenti di tranquillità, il tutto su una superficie di 3000 m² distribuiti su tre piani all'interno della Transport House.

Stanaway, di Woods Bagot, afferma che la riprogettazione degli uffici del Gruppo M&C Saatchi incarna due delle principali tendenze relative agli ambienti di lavoro nel periodo post-pandemia.

«La fuga verso la qualità è anche una fuga verso il carattere», afferma.

Su scala molto più ampia, il governo del Nuovo Galles del Sud ha riunito circa 10.000 dipendenti pubblici provenienti da diversi dipartimenti in un «luogo di lavoro orientato al futuro» nella zona occidentale di Sydney, progettato dallo studio Woods Bagot.

Il polo lavorativo comprende 109.000 m² di spazi di lavoro interconnessi: i 15 piani del 6 Parramatta Square e tutti i 33 piani della torre adiacente al 4 Parramatta Square.

Stace Fishwick, direttore esecutivo per lo sviluppo commerciale e la gestione presso Property and Development NSW, ha affermato che il completamento del 6 Parramatta Square a metà del 2022 corona una «rivoluzione significativa» per il governo

«La torre al numero 6 di Parramatta Square si è adattata con successo a un mondo in continua evoluzione», afferma Fishwick.

«È stato progettato durante la pandemia e ha dimostrato in tempo reale che gli spazi ben progettati sono in grado di rispondere in modo flessibile e di adattarsi alle mutevoli esigenze degli inquilini e degli utenti.

«Il solido approccio progettuale sostenibile rafforza la strategia del governo volta a riunire le persone in centri di lavoro, aumentando l'efficienza e riducendo il nostro impatto ambientale, pur continuando a creare spazi di qualità in grado di soddisfare le esigenze di tutti i tipi di lavoratori, con una varietà di contesti lavorativi e un'esperienza utente coerente.»

Stanaway sostiene che, contrariamente a quanto comunemente si crede, il ruolo degli uffici fisici tradizionali non è mai stato così importante, in quanto costituiscono uno spazio centrale di collaborazione e un punto di riferimento culturale.

«Come la maggior parte dei nostri clienti, il governo del Nuovo Galles del Sud continua a rinnovare il proprio approccio alla gestione del personale, valorizzando il ruolo che l'ufficio fisico svolge nel promuovere la cultura aziendale, le relazioni interpersonali e la collaborazione», afferma Stanaway.

In conclusione, Stanaway e McColl sottolineano che un design eccellente è solo uno degli elementi che contribuiscono a creare un ambiente di lavoro dinamico e deve sempre essere sostenuto da una solida cultura aziendale e da una leadership efficace, oggi più che mai al centro dell'attenzione.