Lezioni sul COVID-19 dai nostri studi Woods Bagot in Cina

In Cina assistiamo ogni giorno a un ulteriore allentamento delle restrizioni legate al Covid. Ad esempio, un mese fa sono state allentate le misure di quarantena a Pechino. Sebbene la maggior parte di noi sia tornata a lavorare in studio, il 90% delle nostre riunioni si svolge ancora in videoconferenza. La buona notizia è che gli affari vanno a gonfie vele. Molti dei nostri progetti che erano ancora in fase di progettazione non hanno subito ripercussioni e i clienti che avevano perso alcune settimane di lavoro sono entusiasti di riprendere l’attività. I clienti del settore dell'aviazione e dell'ospitalità, che prima dell'epidemia stavano cercando di riposizionarsi, stanno approfittando dei terminal e degli hotel vuoti per portare avanti i lavori di costruzione. L'unico freno a tutto questo ottimismo è stata la carenza di manodopera edile: è difficile mettere insieme una squadra solida quando gli assembramenti pubblici sono limitati a quattro persone.

Il nostro spirito positivo, unito a un forte impegno nei confronti della collettività, ci ha dato ottimi risultati. Tutti indossano la mascherina, anche durante le videochiamate su Zoom. Queste mascherine, che indossiamo per proteggere gli altri più che noi stessi, sono ormai diventate parte integrante delle norme sociali. È improbabile uscire di casa senza mascherina quanto lo è farlo senza il cellulare.

Eppure, la ripresa qui come ovunque è un timido affacciarsi dall’ombra, alla ricerca cauta di un barlume di luce ai margini piuttosto che di fuochi d’artificio. Ad esempio, Hong Kong ha appena registrato un picco di contagi dopo aver riaperto le frontiere: un promemoria del fatto che non ci può essere ripresa per noi senza che ci sia ripresa per tutti. Ora più che mai, siamo tutti sulla stessa barca.

Ecco alcune delle azioni e degli atteggiamenti che ci hanno aiutato a superare questo momento. Speriamo che possano essere d'aiuto anche a voi.

Niente panico

Cerca di mantenere la calma, sia tu che lo studio.

Mettiti in ordine

Abbiamo istituito un comitato COVID-19 composto da rappresentanti dei dipartimenti Risorse Umane e Affari Legali con il compito di supervisionare le procedure in tutti gli studi in Cina. Tra gli aspetti trattati figuravano l'andamento della pandemia, le misure igienico-sanitarie, l'IT, il personale all'estero e la comunicazione.

Non si riuscirà a fare tutto. Va bene così.

Le nostre priorità erano quelle di continuare a fornire un servizio eccellente a voi, i nostri clienti, garantendo al contempo la sicurezza e il benessere personale del nostro personale. Questa attività imprevista richiede un enorme dispendio di tempo, che va a discapito delle normali attività quotidiane. I membri senior del team hanno lavorato per lunghe ore, il che ha causato un aumento dei livelli di stress. Non è possibile portare a termine tutto, ma la sicurezza viene prima di tutto.

Comunicare in modo più approfondito

Abbiamo informato i nostri clienti attraverso diversi canali, compresi i social media, che siamo al sicuro, operativi e "aperti al pubblico". Dopo il primo mese, la situazione ha iniziato a normalizzarsi. Abbiamo rafforzato il coinvolgimento del personale, dimostrando particolare attenzione attraverso contatti regolari e chiedendo ai nostri dipendenti se avessero difficoltà. Abbiamo incoraggiato il personale a partecipare a lezioni online e a meditare per gestire il proprio umore e i livelli di stress.

Incontri con i clienti

Stiamo iniziando a organizzare alcuni incontri di persona. Ci siamo resi conto che dovevamo adattarci alle esigenze dei clienti, quindi molti di noi hanno acquisito nuove competenze e imparato a utilizzare strumenti come Skype, Zoom e MS Teams.

Ritorno in studio

Abbiamo constatato che, in generale, il personale preferisce lavorare dallo studio. Lavorare in un appartamento angusto, condiviso con la famiglia e i bambini, è davvero impegnativo. Gli aspetti sociali del lavorare insieme in un momento di grande stress sociale sono stati molto apprezzati. Alcuni membri dello staff hanno continuato a fare nottate, pur dovendo affrontare problemi familiari, condizioni difficili e stress sociale. Un impegno così profondo lascia davvero a bocca aperta.

Un lato positivo

Affrontare le difficoltà fa emergere il meglio dalle persone di valore, e questo periodo ha permesso di instaurare ottimi rapporti tra molti colleghi. Il nostro eccellente supporto IT e il nostro modello di studio globale ci hanno dato un vantaggio competitivo e ci hanno aiutato ad aggiudicarci nuovi incarichi. È stato un momento propizio per riallacciare i rapporti con i clienti, che ora hanno più tempo per discutere delle loro sfide e dei loro progetti per il periodo post-pandemia.

«Grazie a Stephen e al team di Woods Bagot in Cina», ha dichiarato Nik Karalis, amministratore delegato di Woods Bagot.

Desideriamo rassicurarvi sul fatto che lo studio globale Woods Bagot si trova in una posizione di grande stabilità e competenza, in grado di garantire lo stesso livello di qualità di sempre nei vostri progetti. Stiamo già riflettendo e conducendo ricerche sugli effetti a lungo termine che il COVID-19 avrà sui nostri edifici e sulle nostre città, e nei prossimi giorni condivideremo con voi queste riflessioni attraverso i nostri canali social e il nostro sito web.

Come sempre, siamo a vostra disposizione per aiutarvi in ogni modo possibile: non esitate a contattarci se avete domande.

Nik Karalis
Amministratore delegato
Woods Bagot