COVID-19伍兹贝格 中国工作室的经验教训

在中国，我们每天都能看到与新冠疫情相关的限制措施进一步放宽。例如，北京的隔离措施已在一个月前有所放松。虽然我们大多数人已回到工作室办公，但90%的会议仍通过视频会议进行。资讯：业务表现强劲。我们许多仍处于设计阶段的项目未受影响，那些因疫情耽搁了几周的客户也对重启工作充满热情。 航空、酒店与餐饮 原本计划在疫情爆发前进行品牌重塑，如今正利用空荡的航站楼和酒店加快施工进度。唯一制约这股乐观情绪的因素是建筑工人短缺——当公共聚集人数限制在四人以内时，很难组建一支强大的施工团队。

我们 "能做就做 "的态度，加上对集体的坚定承诺，让我们受益匪浅。每个人都戴着口罩，即使在 Zoom 通话时也是如此。我们戴口罩是为了保护他人，而不是自己，这已经成为社会规范的一部分。出门不带口罩就像不带手机一样不可能。

尽管如此，这里和所有地方的复苏，都是温和地走出阴影--试探性地寻找边缘的光亮，而不是烟花。例如，香港在开放边境后，感染人数骤增，这提醒我们，没有每个人的复苏，就没有我们的复苏。现在，我们比以往任何时候都更需要同舟共济。

以下是帮助我们渡过难关的一些行动和态度。希望它们也能帮助您。

不要惊慌

尽可能让自己和工作室保持冷静的头脑。

组织起来

我们成立了 COVID-19 委员会，成员包括 "人员+文化 "和法律部门的代表，负责监督所有中国工作室的程序。涉及的领域包括大流行病的状况、卫生、IT、海外员工和沟通。

并非所有事情都能完成。没关系。

我们的首要任务是继续为客户提供优质服务，同时为员工的安全和个人福祉提供支持。这种计划外的活动耗费了大量时间，影响了 "正常业务"。高级团队成员的工作时间很长，导致压力水平上升。并非所有事情都能完成，安全是第一位的。

过度沟通

我们通过社交媒体等多种渠道告知客户，我们是安全的、积极的和 "开放的"。第一个月后，情况开始正常化。我们提高了员工的参与度，通过定期检查和询问员工是否有任何困难来给予额外的关怀。我们鼓励员工参加在线课程和冥想，以控制情绪和压力水平。

与客户会面

我们现在开始举行一些 F2F 会议。我们发现我们需要灵活地满足客户的需求，因此我们很多人都学习了 Skype、Zoom 和 MS Teams 等新技能和工具。

回到工作室

我们发现，一般来说，员工更喜欢在工作室工作。在与家人和孩子合住的狭窄公寓里工作是很有挑战性的。在社会压力巨大的情况下一起工作的社交方面受到高度重视。一些工作人员在处理家庭问题、困难条件和社会压力的同时，仍然通宵达旦地工作。这种投入程度让人瞠目结舌。

一线希望

艰难困苦方显英雄本色，这段时期在许多同事之间建立了良好的关系。我们强大的信息技术支持和全球工作室模式为我们提供了有利条件，帮助我们赢得了工作。现在是与客户重新建立联系的好时机，他们有更多时间讨论他们面临的挑战和大流行后的计划。

伍兹贝格首席执行官尼克-卡拉利斯（Nik Karalis）说："感谢斯蒂芬和伍兹贝格中国团队。

我们向您保证，伍兹贝格 全球工作室的工作非常稳定，有能力一如既往地为您提供高质量的作品。我们已经在思考和研究 COVID-19 将对我们的建筑和城市产生的长期影响，并将在未来几天通过我们的社交媒体和网络渠道与您分享。

我们将一如既往地竭诚为您服务，如有任何疑问，请随时联系我们。

尼基-卡拉利斯
首席执行官
伍兹贝格