Senior – Specialista in infrastrutture

Specialista in infrastrutture – Endpoint e operazioni

Ubicazione

Stati Uniti, con preferenza per i candidati residenti nei fusi orari del Midwest, del Texas o della Costa Ovest. I candidati residenti nei pressi dei nostri studi di Los Angeles o San Francisco potrebbero avere l'opportunità di lavorare con un modello ibrido. Per le altre sedi, il lavoro sarà interamente da remoto.

Panoramica della posizione

Il ruolo dello specialista in infrastrutture consiste nel fornire competenze tecniche e know-how nell’ambito dell’ambiente tecnologico globale di 7C Network, con particolare attenzione alla gestione degli endpoint, alle moderne tecnologie per l’ambiente di lavoro, alle operazioni relative all’infrastruttura e al supporto per i nostri studi in Nord America e nel Regno Unito.

Entrerai a far parte di un team Infrastrutture altamente performante, affiatato ma distribuito geograficamente, e farai capo a un dirigente senior del settore Infrastrutture e Sicurezza con sede a Melbourne. Questo ruolo contribuirà a rafforzare la copertura operativa al di fuori dell’orario lavorativo australiano, a ridurre la dipendenza da figure chiave e a favorire la continua evoluzione delle nostre capacità operative in materia di infrastrutture, sicurezza, automazione e intelligenza artificiale.

Il candidato prescelto dovrà essere uno specialista tecnico con un approccio pratico e una solida esperienza nella gestione degli endpoint, comprese le piattaforme Windows e Mac, unita a una vasta conoscenza delle tecnologie relative al cloud, all’identità, alle reti e alla sicurezza. Il ruolo richiede una persona proattiva e capace di risolvere i problemi, che sappia operare in autonomia, conciliando il supporto operativo, il processo decisionale tecnico e la realizzazione dei progetti.

Informazioni su 7C Network

7C è una rete interamente controllata composta da marchi leader nel settore della valorizzazione dei luoghi, operante in 18 città in tutto il mondo. Attraverso il Total Place Design, 7C mette in sinergia le competenze specialistiche della propria rete per offrire progetti creativi, risultati strategici e un impatto a lungo termine sull’ambiente costruito.

La rete 7C riunisce marchi orientati al futuro che operano nei settori della progettazione degli spazi, della sostenibilità, dell’architettura, dell’interior design e dei concetti di lusso. La rete comprende ERA-co, Impact Futures, Woods Bagot e Customs Bureau, ciascuna delle quali apporta una profonda competenza specialistica, contribuendo al contempo a un approccio integrato più ampio alle complesse sfide poste dai clienti e dai luoghi.

L'ambizione collettiva di 7C è quella di diventare la voce più autorevole e influente per il futuro del mondo dell'edilizia. Il suo modello operativo globale consente ai team di collaborare a livello transregionale, interdisciplinare e tra fusi orari diversi, mettendo in sinergia le competenze specialistiche per ottenere risultati più olistici a beneficio delle persone e del territorio.

Principali responsabilità

Endpoint e ambiente di lavoro moderno

• Gestire, fornire assistenza e migliorare costantemente le piattaforme e i processi di gestione degli endpoint negli ambienti Windows e Mac.
• Gestire le attività relative al ciclo di vita degli endpoint, tra cui il provisioning, la conformità, la sicurezza, la distribuzione del software, l'applicazione delle patch e l'automazione, con l'obiettivo di migliorare l'affidabilità dei dispositivi, l'esperienza utente e il controllo basato su criteri.
• Supportare e migliorare le capacità di gestione dei Mac e i relativi processi operativi.
• Sviluppare e mantenere standard, politiche, documentazione e procedure operative relative agli endpoint.
• Supporta la gestione dei dispositivi mobili, la conformità dei dispositivi, la distribuzione delle applicazioni e gli strumenti per l'ambiente di lavoro moderno.

Gestione delle infrastrutture

• Fungere da punto di riferimento per l'escalation di problemi complessi relativi all'infrastruttura, agli endpoint e all'ambiente di lavoro moderno.
• Fornire assistenza e gestire le piattaforme infrastrutturali sia cloud che on-premises.
• Contribuire alla gestione dell'identità, alla gestione degli accessi, all'autenticazione e ai controlli di sicurezza.
• Partecipare alle attività di supporto operativo, risposta agli incidenti e gestione dei problemi.
• Creare e aggiornare la documentazione tecnica, gli standard, gli articoli informativi e le guide operative.
• Individuare i rischi legati al panorama tecnologico e proporre soluzioni pragmatiche.

Automazione e potenzialità future

• Individuare le opportunità per automatizzare le attività operative ripetitive e migliorare l'erogazione dei servizi, favorendo una gestione delle infrastrutture più proattiva e basata sull'analisi dei dati.
• Contribuire al potenziamento delle funzionalità automatizzate e al miglioramento degli strumenti, tra cui la risoluzione dei problemi, gli avvisi intelligenti e la valutazione prioritaria degli incidenti di sicurezza, i flussi di lavoro di correzione, la visibilità sulla gestione del cloud, gli strumenti self-service e i relativi miglioramenti nella gestione dell’infrastruttura.
• Partecipare alle iniziative di aggiornamento tecnologico nei settori degli endpoint, del cloud, delle reti e della sicurezza.

Realizzazione del progetto

• Partecipare alla progettazione, alla realizzazione e al supporto di progetti infrastrutturali.
• Fornire consulenza tecnica nella progettazione delle soluzioni, nella selezione dei fornitori e nella pianificazione dell'implementazione.
• Collaborare alle iniziative globali relative alle piattaforme cloud, alla gestione degli endpoint, alla sicurezza, alle tecnologie di collaborazione e all'infrastruttura degli studi.
• Collaborare con le parti interessate interne, i team IT regionali e i fornitori esterni per garantire il raggiungimento dei risultati concordati.
• Conciliare le attività previste dal progetto con il supporto alle operazioni correnti (BAU), le priorità operative e le esigenze aziendali urgenti.

Esperienza richiesta

• 5–10 anni di esperienza nei settori dell’ingegneria delle infrastrutture, dell’amministrazione dei sistemi, dell’ingegneria degli endpoint, dell’ingegneria del Modern Workplace o in ruoli simili.
• Solida esperienza nella gestione di ambienti endpoint Windows e Mac.
• Esperienza nei settori della sicurezza degli endpoint, della gestione delle vulnerabilità e dei controlli di conformità.
• Esperienza con Microsoft Intune, Autopilot e MECM, compresa la distribuzione e l'aggiornamento delle applicazioni.
• Ottima conoscenza delle tecnologie cloud, preferibilmente Microsoft Azure o AWS.
• Conoscenza pratica dei concetti di rete in contesti LAN, WAN e wireless.
• Scoprite come migliorare la coerenza, l'efficienza e l'affidabilità operativa grazie all'automazione o al miglioramento dei processi.
• Competenze comprovate in diversi ambiti infrastrutturali.

Esperienza auspicabile

• Amministrazione Jamf.
• Esperienza con piattaforme di automazione, orchestrazione dei flussi di lavoro o operazioni di integrazione basate su API.
• Tecnologie di sicurezza, tra cui la gestione delle identità e degli accessi, la prevenzione della perdita di dati, la sicurezza della posta elettronica e la sicurezza web.
• Esperienza nell'uso di linguaggi di scripting e nell'automazione, come PowerShell, Python o simili.
• Esperienza con strumenti ITSM, processi di escalation del service desk e reportistica operativa.
• Esperienza in ambiti quali l'architettura, l'ingegneria, l'edilizia o i servizi professionali.
• Certificazioni pertinenti relative a Microsoft, Azure, AWS, Jamf, Cisco/Meraki, ITIL o alle discipline della sicurezza.

Caratteristiche principali

• Una spiccata curiosità tecnica e il desiderio di imparare continuamente.
• Persona concreta e pragmatica, capace di risolvere i problemi, a proprio agio nel lavorare in contesti interdisciplinari e nell’acquisire nuove competenze e tecnologie.
• È in grado di lavorare con la stessa disinvoltura sia in modo semi-autonomo che in modo collaborativo, a seconda delle necessità, all’interno di un team distribuito, fornendo supporto agli utenti e alle parti interessate in diverse sedi e fusi orari.
• Un approccio calmo e strutturato alla risoluzione dei problemi e all’escalation, con ottime capacità comunicative e una chiara orientamento al servizio clienti.
• Buona capacità di giudizio nella gestione di priorità contrastanti, sapendo trovare il giusto equilibrio tra rapidità, qualità, rischio e impatto aziendale.
• Atteggiamento positivo e disponibilità a mettere in discussione gli approcci esistenti alla ricerca di risultati migliori.
• Flessibilità nel partecipare a occasionali turni di lavoro fuori orario, qualora ciò sia necessario per modifiche programmate, attività relative a progetti, supporto operativo o risposta a segnalazioni di emergenza.

Come candidarsi

I candidati sono tenuti a inviare il proprio curriculum tramite il nostro annuncio di lavoro su LinkedIn. Le candidature saranno trattate con la massima riservatezza. Non accettiamo curriculum inviati spontaneamente né segnalazioni da parte di agenzie. Tutti i dati personali raccolti dalla Società saranno trattati in modo riservato e utilizzati esclusivamente ai fini della selezione del personale.

Requisito obbligatorio: è indispensabile che, al momento della candidatura per questa posizione, i candidati siano in possesso del diritto legale di lavorare negli Stati Uniti.

Ispirazione. Innovazione. Inclusività. Noi siamo Woods Bagot.