Das CEC befindet sich in Midtown Manhattan im One Penn Plaza und ist Avayas erstes Projekt, das auf einem neuen Designkonzept und Ansatz des Unternehmens basiert. Das CEC besticht durch einen hochmodernen Vorführbereich mit einem geschwungenen, umlaufenden interaktiven Bildschirm und bietet eine breite Palette an Funktionen für Kundengespräche und Präsentationen – vom besonders großen Konferenzraum mit 30 Plätzen bis hin zu einem teilbaren Schulungsraum mit 40 Plätzen. Der Bürobereich umfasst sowohl Einzelbüros als auch Huddle Rooms. Ein großer Gemeinschaftstisch sowie bequeme Sitzgelegenheiten und eine Sitzbank laden Mitarbeiter und Besucher gleichermaßen zu kurzen Zwischenstopps und ungezwungener Zusammenarbeit ein.

Da Avaya bestrebt ist, die Unternehmenskommunikation über die vier Wände eines Besprechungsraums hinaus zu erweitern, setzt das Design des New Yorker CEC auf ein nahtloses und immersives, kundenorientiertes Erlebnis.