Specialista in infrastrutture informatiche

** Nota bene: questa posizione ha sede negli Stati Uniti, con preferenza per i candidati residenti nei fusi orari del Midwest, del Texas o della Costa Ovest. I candidati residenti nei pressi dei nostri studi di Los Angeles o San Francisco potrebbero avere l'opportunità di lavorare con una modalità ibrida, mentre quelli residenti in altre zone degli Stati Uniti lavoreranno interamente da remoto **

Informazioni su Woods Bagot – Architettura per il futuro

Progettiamo spazi in grado di rispondere alle sfide e alle opportunità di un mondo in rapida evoluzione. Il nostro impegno nell'esplorazione, nell'impatto e nella comunità genera risultati duraturi e lungimiranti, liberando il massimo potenziale dell'umanità. Grazie a una cultura progettuale globale improntata alla creatività, alla resilienza e alla determinazione, garantiamo che ogni progetto contribuisca alla visione dei nostri clienti, ispirando le generazioni future.

Woods Bagot fa parte del 7C Network. Il 7C Network è una rete integrata di studi di design e architettura che offre il "Total Place Design", un approccio olistico alla creazione di ambienti in grado di trasformare la realtà. La rete riunisce le competenze dei marchi che ne fanno parte – tra cui Woods Bagot, ERA-co, Impact Futures e Customs Bureau – per offrire servizi nei settori della progettazione di spazi, della sostenibilità, dell'architettura e dell'interior design, nonché dei concept di lusso.

Informazioni sul ruolo

Il ruolo di Specialista in Infrastrutture – Endpoint e Operazioni consiste nel fornire competenze tecniche e know-how nell’ambito dell’ambiente tecnologico globale di 7C Network, con particolare attenzione alla gestione degli endpoint, alle moderne tecnologie per l’ambiente di lavoro, alle operazioni infrastrutturali e al supporto per i nostri studi in Nord America e nel Regno Unito. Entrerai a far parte di un team di infrastruttura altamente performante, affiatato ma distribuito geograficamente, facendo capo a un dirigente senior del reparto Infrastruttura e Sicurezza con sede a Melbourne. Questo ruolo contribuirà a rafforzare la copertura operativa al di fuori dell’orario lavorativo australiano, a ridurre la dipendenza da figure chiave e a favorire la continua evoluzione delle nostre capacità operative in materia di infrastruttura, sicurezza, automazione e intelligenza artificiale.

Il candidato prescelto dovrà essere uno specialista tecnico con un approccio pratico e una solida esperienza nella gestione degli endpoint, comprese le piattaforme Windows e Mac, unita a una vasta conoscenza delle tecnologie relative al cloud, all’identità, alle reti e alla sicurezza. Il ruolo richiede una persona proattiva e capace di risolvere i problemi, che sappia operare in autonomia, conciliando il supporto operativo, il processo decisionale tecnico e la realizzazione dei progetti.

Principali responsabilità

Endpoint e ambiente di lavoro moderno:

• Gestire, fornire assistenza e migliorare costantemente le piattaforme e i processi di gestione degli endpoint negli ambienti Windows e Mac.
• Gestire le attività relative al ciclo di vita degli endpoint, tra cui il provisioning, la conformità, la sicurezza, la distribuzione del software, l'applicazione delle patch e l'automazione, con l'obiettivo di migliorare l'affidabilità dei dispositivi, l'esperienza utente e il controllo basato su criteri.
• Supportare e migliorare le capacità di gestione dei Mac e i relativi processi operativi.
• Sviluppare e mantenere standard, politiche, documentazione e procedure operative relative agli endpoint.
• Supporta la gestione dei dispositivi mobili, la conformità dei dispositivi, la distribuzione delle applicazioni e gli strumenti per l'ambiente di lavoro moderno.

Gestione delle infrastrutture:

• Fungere da punto di riferimento per l'escalation di problemi complessi relativi all'infrastruttura, agli endpoint e all'ambiente di lavoro moderno.
• Fornire assistenza e gestire le piattaforme infrastrutturali sia cloud che on-premises.
• Contribuire alla gestione dell'identità, alla gestione degli accessi, all'autenticazione e ai controlli di sicurezza.
• Partecipare alle attività di supporto operativo, risposta agli incidenti e gestione dei problemi.
• Creare e aggiornare la documentazione tecnica, gli standard, gli articoli informativi e le guide operative.
• Individuare i rischi legati al panorama tecnologico e proporre soluzioni pragmatiche.

Automazione e potenzialità future:

• Individuare le opportunità per automatizzare le attività operative ripetitive e migliorare l'erogazione dei servizi, favorendo una gestione delle infrastrutture più proattiva e basata sull'analisi dei dati.
• Contribuire al potenziamento delle funzionalità automatizzate e al miglioramento degli strumenti, tra cui la risoluzione dei problemi, gli avvisi intelligenti e la valutazione prioritaria degli incidenti di sicurezza, i flussi di lavoro di correzione, la visibilità sulla gestione del cloud, gli strumenti self-service e i relativi miglioramenti nella gestione dell’infrastruttura.
• Partecipare alle iniziative di aggiornamento tecnologico nei settori degli endpoint, del cloud, delle reti e della sicurezza.

Realizzazione del progetto:

• Partecipare alla progettazione, alla realizzazione e al supporto di progetti infrastrutturali.
• Fornire consulenza tecnica nella progettazione delle soluzioni, nella selezione dei fornitori e nella pianificazione dell'implementazione.
• Collaborare alle iniziative globali relative alle piattaforme cloud, alla gestione degli endpoint, alla sicurezza, alle tecnologie di collaborazione e all'infrastruttura degli studi.
• Collaborare con le parti interessate interne, i team IT regionali e i fornitori esterni per garantire il raggiungimento dei risultati concordati.
• Conciliare le attività previste dal progetto con il supporto alle operazioni correnti (BAU), le priorità operative e le esigenze aziendali urgenti.

Chi sei

Sei una persona concreta e orientata alle soluzioni, con una spiccata curiosità tecnica e un sincero desiderio di continuare ad apprendere. Ti piace affrontare le sfide, esplorare nuove tecnologie e trovare modi pratici per migliorare il funzionamento delle cose. A tuo agio nel lavorare in ambiti disciplinari diversi, sei flessibile, intraprendente e sempre disposto a sviluppare nuove competenze. Ti trovi a tuo agio in un ambiente collaborativo e connesso a livello globale, ma sei altrettanto sicuro di te quando lavori in modo indipendente e ti assumi le tue responsabilità. Grazie alle tue spiccate capacità comunicative e alla tua mentalità orientata al cliente, ti senti a tuo agio nel supportare colleghi e stakeholder in diverse sedi e fusi orari. Adotti un approccio calmo e strutturato alla risoluzione dei problemi, con la capacità di gestire priorità contrastanti e prendere decisioni oculate che bilancino velocità, qualità, rischio e impatto sul business. Soprattutto, sei positivo, proattivo e aperto a mettere in discussione i metodi di lavoro esistenti per ottenere risultati migliori. Comprendi l’importanza della flessibilità in un contesto aziendale globale e sei disposto a fornire occasionalmente assistenza fuori orario per modifiche pianificate, progetti o esigenze operative, quando necessario.

Requisiti fondamentali:

• 5–10 anni di esperienza nei settori dell’ingegneria delle infrastrutture, dell’amministrazione dei sistemi, dell’ingegneria degli endpoint, dell’ingegneria del Modern Workplace o in ruoli simili.
• Solida esperienza nella gestione di ambienti endpoint Windows e Mac.
• Esperienza nei settori della sicurezza degli endpoint, della gestione delle vulnerabilità e dei controlli di conformità.
• Esperienza con Microsoft Intune, Autopilot e MECM, compresa la distribuzione e l'aggiornamento delle applicazioni.
• Ottima conoscenza delle tecnologie cloud, preferibilmente Microsoft Azure o AWS.
• Conoscenza pratica dei concetti di rete in contesti LAN, WAN e wireless.
• Scoprite come migliorare la coerenza, l'efficienza e l'affidabilità operativa grazie all'automazione o al miglioramento dei processi.
• Competenze comprovate in diversi ambiti infrastrutturali.

Esperienza auspicabile:

• Amministrazione Jamf.
• Esperienza con piattaforme di automazione, orchestrazione dei flussi di lavoro o operazioni di integrazione basate su API.
• Tecnologie di sicurezza, tra cui la gestione delle identità e degli accessi, la prevenzione della perdita di dati, la sicurezza della posta elettronica e la sicurezza web.
• Esperienza nell'uso di linguaggi di scripting e nell'automazione, come PowerShell, Python o simili.
• Esperienza con strumenti ITSM, processi di escalation del service desk e reportistica operativa.
• Esperienza in ambiti quali l'architettura, l'ingegneria, l'edilizia o i servizi professionali.
• Certificazioni pertinenti relative a Microsoft, Azure, AWS, Jamf, Cisco/Meraki, ITIL o alle discipline della sicurezza.

Come candidarsi

I candidati sono tenuti a inviare il proprio curriculum tramite il nostro annuncio di lavoro su LinkedIn. Le candidature saranno trattate con la massima riservatezza. Non accettiamo curriculum inviati spontaneamente né nomi da agenzie. Tutti i dati personali raccolti dalla Società saranno trattati con riservatezza e utilizzati esclusivamente a fini di selezione del personale. Requisito obbligatorio: è requisito imprescindibile che, al momento della candidatura per questa posizione, i candidati siano in possesso del diritto legale di lavorare negli Stati Uniti.

7C – Rete per la progettazione integrata del territorio

7C è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Ci impegniamo a garantire pari opportunità di lavoro a prescindere da razza, colore della pelle, etnia, origini, religione, credo, sesso, nazionalità, orientamento sessuale, età, cittadinanza, stato civile, disabilità, identità di genere, espressione di genere e status di veterano. In 7C ci impegniamo a creare un ambiente in cui la diversità sia celebrata, valorizzata e rispettata, le pratiche siano eque e i nostri dipendenti si sentano parte integrante dell’azienda. Riconosciamo che nessuno di noi è più intelligente di tutti noi. Crediamo che la creazione di una forza lavoro diversificata sia alla base della creatività e del design innovativo: solo lavorando insieme possiamo realizzare il potenziale dei nostri dipendenti, dei nostri clienti e delle comunità che ci circondano. Grazie alla nostra leadership inclusiva e alla nostra rete di studi veramente globale, potrai esprimere la tua voce e disporre del supporto e della flessibilità necessari per dedicarti completamente al lavoro e costruire una carriera eccezionale.