在文化创新方面，零售业一直处于领先地位，丝毫没有放慢脚步的迹象。在大流行病期间，我们看到了电子商务的迅猛发展，同时也看到了人们对超本地零售业的日益关注，这种零售业利用本地人才和迎合本地受众，策划个性化体验。 从大流行病中脱颖而出的零售商们更加重视
强调实验和体验。人们认识到，顾客看重的是某些无法在沙发上实现的体验，在与世隔绝两年之后，他们对零售业所能提供的社区、便利和发现重新产生了兴趣。在这篇洞察文章中，我们将探讨我们在全球看到的四种零售趋势。
与其他趋势一样，超本地化已经存在了一段时间，但随着许多消费者减少流动性并采用更本地化的生活方式，大流行病增加了其重要性。即使禁闭限制已经开始解除，越来越多的工人还是表示倾向于混合工作方式，这样他们就可以花更多时间在家附近工作。随着这种倾向的形成，越来越多的企业开始接受混合工作方式，并将其视为一种新的规范，这种工作方式很可能会在大流行病之后继续存在。
虽然大流行病对高街造成了不利影响，但巴克莱卡公司的消费者信心调查报告显示，消费者信心总体上有所上升：
与此同时，针对特定和有限地理区域内潜在客户的超本地营销也在增长。这样，公司就可以向那些正在寻找本地服务提供商的人推销自己的服务和产品。这两种趋势的共同发展预示着超本地化在未来几年的发展前景良好，也为中心商业区的零售商创造了机会，使其能够创造出更多超本地化概念所无法提供的卓越而独特的零售体验。
爱德曼 "信任晴雨表"（Trust Barometer）揭示了错误信息的泛滥以及对全球社会机构和领导人的普遍不信任是如何影响消费者信心和信任的。 根据爱德曼的研究，政府的表现不如非政府组织和企业。在信任度整体下降的背景下，品牌必须将工作重点放在以下方面
重建品牌与消费者之间的信任。品牌有机会以身作则，通过解决我们这个时代面临的一些重大挑战：信任、幸福和安全，来展示它们对消费者的同情。零售业通常走在文化创新的前沿，现在正是他们再次领跑的机会。
在未来的混合零售业中，实体和数字体验都需要在设计过程中加以考虑。普通消费者不会区分不同的渠道，他们关注的是品牌体验的整体质量。接受这一新规范的零售商将在新的现实中取得成功。过去几年，英国和美国的传统零售商以前所未有的速度关闭了门店，2021 年美国将关闭 3000 家门店。
大流行病加剧了零售房地产行业在 2000 年代开始经历的痛苦。在这种新的零售环境中，以数字为主导的品牌将期望房地产行业从根本上改变其收取租金的方式，并向数字优先的品牌证明其经济性。随着电子商务的普及，房地产行业需要将自身重新定位为另一种消费渠道，并重新思考与零售租户的关系，这样才能减缓零售业在以往令人垂涎的地段消失的速度。
零售房地产业也需要跟上技术和数据整合的步伐，以便更好地了解消费者的人口统计、购物习惯，并监测每平方英尺的租金价值。
这种情况发生得很慢，但越来越多的零售商将同时利用数字资产和实体资产来寻找营销和货币化机会。
当我们展望商店以外零售业的未来时，我们还需要考虑到气候和股权危机这双重危机的大背景，以及这些挑战对消费者心理的影响方式。
德普（Depop）和贝恩公司（Bain & Company）最近联合发布了一份报告--《面向未来》（Futureproof：该报告概述了 Z 世代的思维方式是 如何注重共鸣、自我表达和交流的， 以及这对品牌意味着什么。
作为已经接受数字生活和实体生活之间流动性的一代人，他们很容易追踪到哪些品牌履行了承诺，哪些品牌没有履行承诺。这些年轻而有影响力的消费者将越来越多地转向以目标为导向的先锋品牌，这些品牌正引领着更有良知的消费方式。
与 Billy Ip 谈论 Beyond The Store